Виктория. Добрый день! контактные линзы Acuvue Oasys for astigmatizm есть заказываем каждый день, но складе очень много чего нет и сроки доставки теперь увеличены до 2 х месяцев.
Алексей здравствуйте. Задержка в обращении вызвана тем, что я приняла товар и положила на полку, и по мере необходимости открытия новых линз, супруг и обнаружил, что должно быть 8 пар по другой цене (он заказчик). Очень странно, что на почту не приходит уведомление о цене и количестве после оформления заказа, как это принято, все недоразумения не случились бы.
Подскажите, в какой срок ситуация будет решена?
Уважаемая Нелли. По Вашему вопросу идет проверка. Ваше обращение поступило 07.04.2022г., то есть спустя 21 день с момента получения Вами заказа и спустя 28 дней с момента оформления Вами заказа. Более того 31.03.2022г. 1 квартал 2022 года был закрыт. Теперь мы вынуждены запросить внеплановые сверки с производителями и произвести внеплановую инвентаризацию.
Здравствуйте был сделан заказ ИП00001135 от 10.03.22 на сумму 22546 за 8 пар линз.
Привезли 4 пары за бОльшую стоимость, чем это было в договоре. и Пробили чек. Принимала линзы я и не была в курсе телефонного разговора супруга с оператором. Оператор по телефону подтвердил стоимость 22 546 за 8 пар.
прошу поднять телефонный разговор и выяснить, на каком основании отгрузили не по той стоимости
