Татьяна, Добрый день! Приносим свои извинения. Спасибо за замечание. Мы обсудили с оптик консультантом данную ситуацию. Когда Вы хотели задать вопросы доктору, доктор принимал другого пациента и к сожалению, когда доктор ведет прием он не может отвечать на вопросы другого пациента. Доктор с удовольствием ответит на все Ваши вопросы, когда это возможно.
Ольга. Добрый день! Приносим свои извинения. Спасибо за замечание. Мы прослушали запись телефонных разговоров- Вы отменили заказ когда курьер уже уехал с Вашем заказом и естественно он не мог вернуть Ваш заказ сразу после отмены так как у него были еще и другие заказы. Доставка стала платной с апреля 2020 года о чем написано на нашем сайте.
К компании и продукции вопросов нет, но женщина консультант- ужас. Не отвечает на задаваемые вопросы, не позволяет спросить врача по продаваемой продукции, не отвечает на вопрос есть ли в наличии аксессуары к ранее преобретенному товару, создаётся крайне негативное впечатление о компании. Я уже не говорю про элементарную улыбку. Жаль. Не хочется даже приходить больше, хотя планировали, так как у вас работают замечательные врачи .
Как сильно я разочарована сервисом центра. Всегда заказывала линзы здесь и никогда не было проблем, в этот раз видимо решили оторваться за все предыдущие разы. О том, вьл доставка стала платной никто не предупредил, даже финальную сумму заказа не сказала, когда подтверждали заказ. В итоге, посчитав сама, перезвонила, отменила доставку. Но она почему то не отменилась. На следующий день мне звонит курьер подтвердить время и только с удивлением узнаёт, что доставку я отменила. После этого мне звонит администратор и уточняет отменила ли я доставку. Ладно, в итоге отменили. Приезжаю вечером в центр за своим заказом и узнаю, что его увез курьер и в центре мои линзы будут только завтра. Я как бы все понимаю, но кататься туда сюда это очень похоже на издевательством. Пришлось оформлять платную доставку, потому что нет времени уже ехать, линзы нужны были срочно и только поэтому всегда тут заказывала. Никаких извинений я не услышала, вариантов решения проблем тоже. Очень расстроена сервисом
Добрый день! Приносим свои извинения. Спасибо за замечание. Мы обязательно разберемся, накажем виновного и исправимся.
Лариса
06-05-2021 12:26:20
Здравствуйте! ужас какой-то , а не сервис. В прошлый раз вообще не смогла дозвониться, пришлось приехать в офис, сотрудник на стойке: а у нас ремонт, связь плохая. В этот раз взяли трубку, сказали:"подождите", и - все. Пять минут обсуждения заказов с другими клиентами. На претензию сотрудник ответила: "я одна". Я звоню не для того, чтобы пересчитывать сотрудников, мне бы линзы заказать!!! Два косяка подряд это уже не случайность, а стиль работы. Поэтому просьба удалить номер моего телефона из рассылки. Не планирую больше пользоваться настолько ненавязчивым сервисом.
Ольга
18-06-2019 00:44:50
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Гришакову Марину Борисовну. Это удивительный доктор. Я была у нее всего один раз на приеме, то ли в декабре 2016, то ли в январе 2017 года. И она единственная из 7 офтальмологов (!) смогла мне помочь, расписав грамотное лечение, причем повторное обращение не потребовалось. Спасибо ей огромное. Надеюсь, она прочитает этот отзыв. К сожалению, сейчас таких Врачей очень сложно найти.
AnZo
18-03-2019 15:47:06
Спасибо!
Мы принимаем карты:
ООО «Институт РАШЕН ВИЖЕН»
ОГРН 1027710005982
125009, Москва,
ул. Большая Дмитровка, д.7/5, стр. 4,
М. Охотный ряд, Театральная, Чеховская, Тверская, Пушкинская
T. +7 (495) 629-33-26
E: info@videoecology.ru
ИП Филин А.В.
ИНН 770406064129 ОГРНИП 308770000206559
125009, Москва, ул. Большая Дмитровка, д.7/5, стр. 4,
М. Охотный ряд, Театральная,
Чеховская, Тверская, Пушкинская
T. +7 (495) 629-93-13
E:
filin@videoecology.ru
